CAMBIOS EN LAS MANERAS DE VIAJAR!

12.04.2020

COMO SERAN LOS VIAJES

QUE PASARA CON LAS AGENCIAS DE VIAJES

Mucho antes de la crisis por el Coronavirus se estaba ya estudiando la forma en que cambiaran las maneras de viajar por diversas razones que permiten predecirlas y por los pasos que estarian dando sectores como las lineas aereas. 

Con la crisis generada por el Coronavirus y las consecuencias que trae al sector turismo que ha sido el mas afectado, se agregan nuevos elementos que haran mas radical los cambios en las maneras de viajar.

Vamos a hablar de los cambios mas importantes segun las tendencias y cual sera el papel de las agencias de viajes.

QUE CAMBIOS SE VATICINABAN ANTES DEL COVID-19

Antes de la crisis producida por el Covid-19 ya se hablaba de los cambios en las maneras de viajar. Haremos solo mencion de las mas importantes sin entrar en detalles ya que cada una merece espacio y dedicacion y solo queremos hacer un resumen.

1) LA TECNOLOGIA

La tecnologia cada dia ha ido tomando mas espacio y desplazando los canales tradicionales, sobre todo en los millennials y la llamada generacion Z (jovenes de 15 a 30) que son los que en aproximado una decada seran grandes consumidores de nuevas experiencias, diferentes a las que tradicionalmente se ofertan.

Notaran como muchos Influencers y Youtubers han ido desplazando a los asesores de viajes tradicionales, por lo menos entre estos jovenes. El exito esta en su forma de llegar a ellos utilizando las herramientas que ofrece la tecnologia y la acuciante necesidad de descubrir cosas nuevas y autenticas. 

De esto se han aprovechado grandes empresas online que han ido desplazando a las agencias de viajes en la canalizacion de reservas hoteleras.

Una de las predicciones es que la tecnologia se hara mas inteligente e influenciara mas en el proceso de tomas de decisiones para los viajes.

2) LA BIOMETRIA

El turismo es uno de los sectores donde la biometria esta generando mas cambios estructurales. La implementacion de herramientas biometricas son las que en estos momentos estan generando mas cambios en la industria para beneficio de la agilizacion de los tramites y tambien por la seguridad. Muchisimos aeropuertos en el mundo ya cuentan con migracion automatica en susterminales.

3) IMPACTO AMBIENTAL

El Biocombustible en los aviones y el Gas licuado en los cruceros , las baterias electricas y politicas que estan implementando los hoteles para reducir los residuos y reciclar los plasticos son pasos que se estan dando a grandes velocidades.

4) DESTINOS MENOS CONOCIDOS Y NUEVAS EXPERIENCIAS

La gente ya no quiere mas de lo mismo. Los que han viajado mucho ya han visto mucho y muchos que no han viajado ya estan saturados de los comentarios en las redes de los destinos y metodos tradicionales. La tendencia sera buscar nuevas experiencias y que resulten mas autenticas.

CAMBIOS DESPUES DEL COVID-19

El Covid-19 obligara a replantear todo el futuro de los viajes donde cabe todo lo arriba mencionado pero aun mas en el comportamiento de viajar, en el uso de la tecnologia que se incrementara para detectar enfermedades, en el incremento de medidas para la seguridad y nuevas restricciones en los diferentes destinos. Es muy temprano para concretar una idea mas clara porque en la actualidad es un tema de discusion del que puedes ser parte con tus comentarios.

QUE PASARA CON LAS AGENCIAS

La crisis del Covid-19 ha demostrado que el papel de las agencias de viajes es importante. Nunca como ahora fue necesaria una asistencia como la que han estado dando a sus clientes, sobre todo con la reprogramacion y cambios de fechas de sus clientes desde casa, con la comunicacion con sus clientes. Esto no ha sido asi para las compras online.

El futuro de las agencias dependera de su adaptacion a los cambios de hoy y  del futuro y tambien de su capacidad para dar respuesta a las necesidades de una clientela mas informada y manipulada por la inteligencia artificial. Dependera de si se sube al tren de los cambios o se queda rezagada con mas de lo mismo.

Autor: MIGUEL RAMIREZ